¿Cómo contacto a Exodus Support acerca de un intercambio?
Cómo contacto a Exodus Support sobre tu intercambio, encontrar el Order ID y ver tu historial de intercambios.
En este artículo:
- Escritorio
- Móvil
¿Cómo contacto a Exodus Support acerca de un intercambio en Escritorio?
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- Abre Exodus y a) haz clic en el icono History en la parte superior derecha. b) En la lista desplegable cambia All Types a Exchanged.
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- Aquí verás tu historial de intercambios dentro de la aplicación. Encuentra el intercambio sobre el que quieres ponerte en contacto con nosotros y a) haz clic en la flecha a la derecha del intercambio, luego b) haz clic en Get help with this exchange....
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- Esto abrirá un correo electrónico a Exodus Support con información relevante a tu intercambio, incluyendo tu Order ID. Puedes incluir cualquier información adicional que consideres relevante.
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¿Cómo encontrar el Order ID en Escritorio?
Para encontrar tu Orden de intercambio del proveedor de intercambio externo, a) haz clic en la flecha a la derecha de ese intercambio y b) busca en el campo Order ID.
¿Cómo contacto a Exodus Support acerca de un intercambio en Móvil?
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- Abre Exodus Mobile, a) toca la pestaña Exchange, y luego b) toca el icono History.
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- Aquí verás tu historial de intercambios dentro de la aplicación. Busca el intercambio sobre el que quieres contactarnos y tócalo.
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- Desplázate hacia abajo para ver los detalles del intercambio. En la parte inferior toca Contact Support.
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- Introduce tu correo electrónico y cualquier información adicional que pueda ser útil. Elige si deseas incluir o no tu safe report. Al terminar, toca Send.
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¿Cómo encontrar el Order ID en Móvil?
Para encontrar la Orden de intercambio del proveedor de intercambio externo, en Exchange Details, busca en el campo Order ID.
